Последна редакция: 19 октомври 2026 г.

Общи условия, поръчки и връщане

1. Търговец

Сайтът luckyglass.eu се поддържа от [Наименование на търговеца], ЕИК [……], седалище и адрес на управление: [……]. Галерия: Artgifts Gallery, ул. „Гурко“ 10, София. Телефон: +359 899 160 166, имейл: artgifts.bg@gmail.com. Работно време: понеделник – събота, 11:00 – 18:00.

2. Творбите

Всяка картина и всяко пано са ръчно изработени от Лъки Михайлова — рисувани с професионални бои за стъкло и сплавени в пещ с цветни стъкълца. Всяка творба е единствена: възможни са фини разлики в цвета, стъкълцата и рамката спрямо снимките. Това не е дефект, а белег на ръчната изработка.

3. Как се поръчва

1. Добавяте творби в „Списък“ и изпращате запитване с име и телефон. Сайтът не приема плащания и запитването не ви задължава.
2. Свързваме се с вас до един работен ден, потвърждаваме наличност, цена, доставка и срок.
3. Договорът е сключен, когато и двете страни потвърдят поръчката по телефона или по имейл.

4. Цени и плащане

Цените са в евро и са крайни. Цените с бележка „по запитване“ се уточняват индивидуално. Плащането е в брой или с карта в галерията, по банков път или с наложен платеж при доставка — уговаря се при потвърждаването.

5. Доставка

Можете да вземете поръчката от галерията на ул. „Гурко“ 10 или да я получите с куриер в България. Цената на доставката се съобщава при потвърждаването. Творбите се опаковат внимателно за стъкло. Моля, проверете пратката пред куриера; при видима повреда откажете да я приемете и ни се обадете.

6. Изработка по поръчка

Творби по ваша поръчка (например сватбено Дърво на живота с имена, избран размер, рамка или цветове) се изработват за около 3 работни дни след потвърждение; по-сложните — в срок, който уговаряме предварително.

7. Право на отказ в 14 дни

Когато поръчвате от разстояние (по телефон, имейл или чрез сайта) и получите творбата с доставка, имате право да се откажете от договора, без да посочвате причина, в срок от 14 дни от деня, в който сте я получили (чл. 50 от Закона за защита на потребителите).

За да упражните правото си, изпратете ни ясно заявление — по имейл, писмо или с образеца по-долу. Връщате творбата в същия срок, неповредена и добре опакована; разходите по връщането са за ваша сметка. Възстановяваме платените суми, включително стандартната доставка до вас, до 14 дни от получаване на заявлението, но можем да ги задържим, докато получим творбата обратно.

Изключение: правото на отказ не се прилага за творби, изработени по ваша поръчка или персонализирани — с имена, дати, избран размер или цветове (чл. 57, т. 3 от ЗЗП).

Ако сте купили творбата лично в галерията, правото на отказ по закон не важи, но винаги можем да потърсим решение заедно.

Образец за отказ

8. Рекламации

За всяка творба важи законовата гаранция за съответствие според българското законодателство. При несъответствие или повреда при доставка се свържете с нас по телефон или имейл с описание и снимка — ще предложим поправка, замяна или връщане на сумата.

9. Спорове

Ще се радваме първо да решим всеки въпрос заедно. Като потребител можете да се обърнете и към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) и към помирителните комисии към нея за извънсъдебно решаване на спорове.

← Към сайта